新华网北京２月２０日电（记者常志鹏）来自中国消费者协会２０日公布的信息显示，２００９年全国各级消协组织统计汇总共受理消费者投诉６３６７９９件，解决５８８３４４件，为消费者挽回经济损失６．３５５７亿元，接待来访和咨询４７０万人次。

　　这些投诉按性质分，居前三位的分别是质量、营销合同和价格问题。这三类投诉在总投诉中分别占比依次为５８．９％，８．８％，５．６％。投诉按类别分居前三位的百货类、服务类、家用电子电器类。在总投诉中分别占比为２９．１％、２７．３％、２３．８％。

　　２００９年，销售服务投诉量同比上升６６．４％，居投诉增幅首位。从近３年来受理销售服务投诉情况来看，２００７年投诉量为１０８５４件，２００８年为１４３２０件，２００９年为２３８２６件，年度环比增幅明显。

　　航空运输服务投诉量同比上升４４．４％，居投诉增幅第２位。从近３年来受理航空运输服务投诉情况来看，２００７年投诉量为２５４件，２００８年为２８４件，２００９年为４１０件，投诉量呈显著增大趋势。

　　互联网服务投诉量２００９年比２００８年上升了３８．９％，位居２００９年投诉增幅第３位，互联网服务投诉呈持续增长势头。

　　２００９年，保健食品投诉量同比上升２２．６％，位居投诉增幅第四位。一些经营者往往采用夸大功效宣传、虚构科学根据、病人现身说法等手法，通过农村地区的媒体把保健食品非法宣传成具有治疗疑难或慢性疾病作用的药品，诱导农村消费者购买使用，一定程度上延误了疾病的治疗时机。