变“管理”为“服务”！

樊芸代表关于物业条例更名建议获得住建部高效回应

　　这两天，政府工作报告提到的“物业服务质量提升”成为全国两会上海代表的热议话题。全国人大代表樊芸提出的将“物业管理”改为“物业服务”的建议，已得到住建部的迅速答复：正着手将《物业管理条例》修改为《物业服务条例》。

　　“物业管理能不能改成物业服务？两字之差，含义是完全不一样的。”此前在上海代表团举行的小组会议上，全国人大代表樊芸的一段话在网上引发热议。她谈到，物业应该要有更多服务意识，在官方文件表述中，应该将“物业管理”这个词统一为“物业服务”。

　　“因为之前发生很多业主开着车子回不到自己的小区，发生很多摩擦。物业服务，实际上是业主通过选聘，为业主提供服务的，但是我们现在的物业服务往往是提物业管理，就认为自己是主人翁的姿态了。我觉得物业管理要转变观念。第二是建议在国民经济的行业分类目录当中，要改为物业服务。第三是希望把《民法典》的物业管理条例改为物业服务条例。”

　　今年政府工作报告明确提出，实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动。现在的物业并不只是负责保安、保洁、绿化，还要对电梯运行、消防设施检测等小区设施设备进行维护。

　　樊芸代表告诉记者，她已经在昨晚（3月9日）接到住建部工作人员的电话，明确告知将着手把《物业管理条例》修改为《物业服务条例》，行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”，纳入国民经济统计目录。而对于上位法《民法典》的修改，住建部也将提出建议。

　　“我也没想到这次提的建议这么快就回复了，就解决了。实际上跟大家普及一下，《民法典》里面物业管理的这个权利是业主的权利，并不是物业公司的权利。所以我们要学法知法，要从顶层设计上加强改革，让业主这个权利应用好。”

　　从管理改成服务，两字之差可能将从格局上，对社区治理产生深远影响。樊芸代表补充说，之前谈到的业主进不了小区的案例是一位71岁老驾驶员要进小区接送自己的独居母亲，老旧小区周边停车场难找，物业保安也始终不愿放车子进门。

　　樊芸表示，“物业公司要从服务的角度去思考问题，而不是一个管理者，这个位置要摆正。有占用侵犯业主权益、在小区做广告和停车收费账目不公开等一系列问题，希望能在物业管理条例改为物业服务条例当中，有效地、一步步得到解决。”