全国人大代表王莉：把“方便事”做到极致

　　“公厕虽小，却是民生大事，藏着群众的幸福感，也反映城市的温度。”2月下旬，即将赴京参加2026年全国两会的住襄全国人大代表王莉，又一次来到襄阳岘山文化广场的公厕调研。只见她逐一拧开水龙头检查冻损情况，仔细询问设施维护细节，察看适老化设计安装使用效果。作为全国三八红旗手、襄阳市道德模范，这位扎根环卫一线28年的全国人大代表，始终以“小切口”聚焦“大民生”，用脚步丈量民情，用实干履行使命。

　　履职路上，步履不停。2025年，王莉始终坚守初心、实干笃行。这一年，她把理论学习放在首位，系统钻研党的二十大和二十届历次全会精神、中央经济工作会议部署，将学习成果转化为履职实效。她去年提出的《推进老旧小区适老化改造及加强养老服务设施建设》的建议，得到住房和城乡建设部的积极回应，相关部门明确将完善政策体系，加强社区养老和医疗设施建设，印发无障碍设施建设工作通知，推动适老化改造与城市更新、完整社区建设深度融合，让老旧小区里的老年人生活得更安心。

　　“当选为全国人大代表，意味着沉甸甸的责任。”王莉坦言，多年来，从街头清扫工到公厕管理负责人，从“中国好人”到全国人大代表，身份在变，但扎根基层、服务群众的初心始终未改。2025年，她坚持“调研走在前、建言有温度”，围绕老旧小区改造、公厕服务提升等民生热点，走社区、访群众、查实情，累计走访调研，收集群众诉求百余条，用扎实的数据和鲜活的案例，为精准建言打下坚实基础。

　　常年与公厕打交道，让王莉对群众“如厕难”有着最直观的感受。履职期间，她每到一座城市，不逛景点、不品美食，反而专钻小巷子、查公厕，重点关注居民区、景区等人员密集区域的公厕布局和设施。“现在大家找公厕靠导航、问AI，但信息不统一、有滞后，定位不准、设施信息不全是常事。”王莉坦言，她自己就有过“厕所近在眼前，却绕了一大圈才找到”的经历，更别说不熟悉路况的异乡人、行动不便的老人和带娃的家长。

　　经过一年多的深入调研，结合自身工作经验和群众诉求，王莉拟将进一步提升公厕服务质量的相关调研成果，作为2026年赴京履职的建议。“公厕是城市文明的窗口，既要解决‘找得到’，更要实现‘用得好’。”她介绍，建议聚焦群众反映强烈的多项问题：空间布局不合理，景区、商圈高峰时段如厕排队久；装配式公厕易损坏、体验差；找厕引导不智能，特殊群体如厕不便等。

　　为让建议更具针对性和可操作性，王莉反复打磨、多方征求意见，提出多项具体举措，这些措施均来自她倾听到的各类市民诉求，包括在城市规划中刚性落实公厕配置，推行“拆一还一、先建后拆”，打造与城市风貌融合的特色公厕；推进公厕升级，完善“一老一幼”设施，增设便民服务，打造“便民服务微驿站”；搭建全域智慧找厕平台，实现线上线下协同，解决“寻厕难”等。

　　从农村厕所革命到老旧小区适老化改造，从垃圾分类到公厕服务提升，多年来，王莉的每一条建议都源于基层、扎根民生。“我是从群众中来的，就要为群众发声。”她表示，将带着这份为民情怀赴京履职，认真审议各项报告，积极传递襄阳声音，推动公厕服务提质增效，让“小厕所”彰显“大民生”，切实提升群众的获得感和幸福感。（记者 周娜 通讯员 鞠志清 李加胜）