温州市鹿城区：代表履职“飞入寻常百姓家”

　　人大代表联络站内，代表定期接待群众；数字履职平台上，代表建议实时提交、限期办理；居民议事活动中，居民倾诉困境，代表、专家现场支招……温州市鹿城区深入践行全过程人民民主重大理念，通过“三官一律”、“e鹿履职”、“五马议事坊”等品牌矩阵，推动新时代鹿城人大代表工作创新发展。

　　“三官一律”进站，民生困惑有了法治答案

　　“物业服务不到位，能拒交物业费吗？”“预付卡消费纠纷如何维权？”……在“三官一律”进站接待日，鹿城区人大代表、浙江人民联合律师事务所副主任何旸正在解答市民的法律困惑。

　　一套购置于1984年的房产，因未及时过户，遭遇了原房主去世后的“过户难”问题。何旸利用专业知识，给市民伍先生出谋划策，可以与对方继承人协商过户或以合同纠纷起诉至法院。两种不同的解决方案，伍先生十分满意。

　　自2022年鹿城区人大常委会率先在浙江省以制度化、常态化开展“三官一律”进代表家站以来，“三官一律”活动逐渐向街镇、村社、企业延伸，更多为民实事得到解决。在龟湖农贸市场，代表收集到租金补偿等商户诉求，交由相关部门限时答复，为市场腾退提供了“法治方案”；在纱帽河榕树广场，五马派出所把“三官一律”品牌搬进历史文化街区，打造“千年古街”法治驿站……

　　截至目前，鹿城区人大常委会累计开展“三官一律”进站活动61场，服务群众超1200人次，收集民情民意、立法意见686条，发布普法短视频94期，总浏览量40万余人次。

　　“e鹿履职”赋能代表建议“一键直达”

　　2022年9月2日，鹿城区人大常委会上线“e鹿履职”数字化应用。平台上，人大代表一键即可提交意见建议，实现“代表实时履职、部门限期办理、人大全程监督、结果科学评价”的闭环。

　　“广化街道烈士路西段由于部分民房未拆除，导致道路建设迟迟无法启动，形成了‘断头路’。”王永标代表在履职过程中，听到了群众的呼声，便通过平台提交建议。建议上线后，相关部门迅速响应，密集组织调研，在多方合作下，道路比原计划提前38天通车。

　　从独居老人的反诈忧虑，到公共厕所的适老化改造；从增设公路标识，到改善学院西路附二医门口的交通堵塞；从学生午餐标准的公示，到对未成年人违规骑电动自行车的管理……每一次民生微实事的背后，都跳动着代表履职的脉搏。

　　“e鹿履职”上线以来，办结“民生微实事”831件，办结满意率达98%以上。

　　一街镇一品牌，基层民主实践百花齐放

　　“五马议事坊议出了古城保护新方案！”在鹿城最繁华的五马历史文化街区，一场别开生面的立法民意征集会正在举行。人大代表、商户代表、原住民、文保专家围坐八仙桌旁，为温州市古城保护条例的修订建言献策。“老温州议事”正是鹿城区“一街镇一品牌”矩阵的缩影。

　　松台街道建设“九山文化议事坊”，融合文旅场景收集民生建议，以监督推动九山公园文化提升、七十二半巷开街等项目落地，带动片区客流量增长69.23%。滨江街道打造“家有代表”特色品牌，构建民意直通车+服务微网格的双轨模式，一月一主题提供家政调解、健康义诊等便民服务，将联络站转化为联系群众的“家”。

　　从千年商街到工业厂房，从文化公园到居民小区，鹿城区人大常委会把全过程人民民主融进14种“方言”——每个街道一个品牌、一套场景、一条闭环，让为民办实事成为议事坊的主题，最终让人民群众更加明白我国的全过程人民民主是最广泛、最真实、最管用的社会主义民主。