上海长宁区：代表联系服务群众，高效化解“树线矛盾”

　　“小区里树木与电线纠缠，万一刮风下雨，很可能引发触电、停电等事故，看着就吓人！”7月16日，在长宁区虹桥街道“人大代表联系服务群众日”现场，爱建小区周阿伯诉说着困扰小区许久的难题。很快，一场聚焦群众急难愁盼的问题解决行动就此展开。

　　数十场活动架起“连心桥”

　　今年以来，长宁区人大常委会深入开展“人大代表联系服务群众日”活动。长宁区各级人大代表在每月16日走进人大践行全过程人民民主基层实践站倾听民声、了解民情、解决民忧，架起人大代表与群众之间的“连心桥”。

　　周阿伯提出“树线矛盾”问题当天，区人大常委会主任戴骅便带队与区人大代表郭凯、关峰、邹峥嵘一同深入爱建居民区，听取居民对生活、社区建设、公共服务等方面的意见和建议。作为活动现场，实践站内还设置了专门的接待点。不少居民闻讯而来，有的反映小区环境问题，有的建议加强小区周边基础设施建设……不一会儿，原本宽敞的实践站内就坐满了人。

　　代表监督守护“同心园”

　　在人大代表的高度重视下，周阿伯提出的问题被列为重点督办事项。近年来，虹桥、爱建两个居民区拆除小区部分围墙，共同打造共享花园“同心园”，在“同心园”内品茶、乘凉，在树荫下对谈、小憩，这样的日常点滴成了居民生活中的温暖片段。

　　代表们现场查看发现，“同心园”上方部分高大树木的枝丫确实已经接近甚至穿过了电线。小区物业也曾想过修剪树木，但由于涉及电线，操作人员担心发生触电危险，一直未能进行有效处理。久而久之，树木越长越茂盛，安全隐患也越来越大。“这个问题确实棘手，电线涉及电力安全，不能盲目处理。”街道管理办负责人表示。为尽快消除安全隐患，街道管理办立即与电力公司取得联系，制定了详细的电力保护方案。

　　广纳群言平衡“民生秤”

　　在树木修剪工作正式开展前，街道管理办工作人员和人大代表再次深入爱建小区，走访了居民，广泛征求大家对树木修剪的意见。没想到，居民们的想法却不尽相同：部分居民认为应该将靠近电线的树枝全部修剪掉，彻底消除隐患；一些老年居民则表示，这些树木夏天能遮阳，希望尽量少剪一些，保留树木的遮阳效果；还有居民担心修剪过度会影响树木生长，甚至导致树木死亡。

　　群众的诉求多种多样，但都有其合理性，经过反复研究和协商，爱建小区最终确定了“精准修剪、适度保留”的方案：对与电线距离过近、影响安全的枝丫进行彻底修剪，确保达到安全距离；对虽靠近电线但暂无安全隐患的枝丫进行适当短截，控制其生长速度；尽量保留不影响安全的树枝，维持树木的整体形态和绿化功能。

　　为民服务永远在路上

　　“本来还担心电线缠枝不安全，这才几天就处理好了。”周阿伯摇着蒲扇感慨道。午后的阳光透过枝叶洒下斑驳光影，“同心园”又热闹起来，清风拂过满是安心。

　　今年3月以来，长宁区已累计召开90余场“人大代表联系服务群众日”活动，共收集并解决居民意见建议200余条，涉及环境卫生、基础设施、公共服务等多个方面。区人大常委会将持续完善问题收集、交办、督办、反馈闭环机制：对能够当场解决的问题，监督相关部门立即行动；对需要一定时间解决的，将其列入清单，明确责任单位、办理时限和反馈机制；对暂不具备条件解决的，向群众做好解释说明工作，争取群众的理解和支持。区人大常委会还协同区政府有关部门探索从解决“一件事”到办好“一类事”机制，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。