无锡梁溪人大清名桥街道工委：

议出利民“金点子” 架起便民“连心”桥

　　无锡市梁溪区人大常委会清名桥街道工委学习贯彻习近平总书记在参加十四届全国人大三次会议江苏代表团审议时的重要讲话精神，按照区人大常委会工作要求，始终围绕中心、服务大局，致力于在解决群众急难愁盼问题上多办实事。在助推落实清名桥街道2025年民生实事项目过程中，积极用好“人大代表议事厅”民主实践平台倾听民意、研讨办法、解决难题，不断丰富和发展全过程人民民主基层实践。

　　一、发现问题，精准聚焦群众急难愁盼

　　为解决民生关切，缓解江南中学、南长街小学片区上下学时期交通压力，人大清名桥街道工委依区人大工作指导，围绕“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切孩子”这个总目标，积极推动优化扬名新村片区交通组织，协调学校周边政府投资公共停车场，在放学期间为接送学生车辆提供1小时免费停放服务。然而根据在学校周边居民区的实地走访调研，发现优化交通组织方案仍有“堵点”。

　　人大街道工委立即对周边居民进行跟踪反馈，快速聚焦民生“痛点”。南长街小学后面的扬名路小区居民反映，扬名路小区是一个典型老旧小区，居住人群以中老年人为主。小区只有两个出口，而北面出口需通过明德桥才能外出，这座桥存在桥拱过高且坡度陡峭的问题，致使居民不愿也不方便直接攀爬明德桥，而选择从南门绕行较长的路程，从南长街小学门口或通扬路出行。这给小区居民日常出行带来不便利的同时，也给学校附近原本紧张的交通增加压力。

　　二、分析调研，实地考察做好前期准备

　　没有调查就没有发言权。区人大清名桥街道工委高度重视群众反映，主动带领属地社区深入基层一线实地察看明德桥情况。通过上门走访、居民座谈会等多种形式，深入摸排、广泛征求小区居民的意见建议，全面、完整、准确地掌握群众诉求。同时做好明德桥的原始资料调查、小区南北出口人流量实时统计等必要数据资料工作。

　　只有针对周边居民反映的“急难愁盼”做好准备工作，才能有的放矢，做到民心所向。“明德桥改造项目”能够缓解周边居民出行压力，为居民进出小区提供便利，多数居民对改造项目非常支持，但部分居民也存在顾虑：施工过程的噪音、粉尘等是否影响生活环境；多长周期北门出口才能正常使用；是否有更好的解决方案……区人大清名桥街道工委前期便组织参与走访调研10余次，收集居民提出意见建议20多条。

　　三、商议解决，多方议事得出最优方案

　　为快捷高效地吸纳民意、汇聚民智、解决民忧，推动人民的事人民议、人民的事人民定，人大街道工委将部分人大代表、居民群众、职能部门、专业人士汇聚一堂。邀请桥梁设计单位向居民代表汇报扬名路小区新建桥梁的设计理念和方案。专业人士对几个方案的实施分析和对比讲解，让居民群众看到机关部门为民解决难题的决心以及专业性。新建便民桥既能解决居民通行不便的问题，又能最大程度缩短工期、节约经费。代表、居民、部门一致认同。属地社区配合做好温馨提示，将施工过程中可能会对居民造成影响的方面提前告知各位居民代表。

　　对于议事活动形成的问题清单及意见建议，可以会上预先协调的问题，现场对接职能部门做好责任划分和落实，保证工作落实的流畅性和高效性。同时将所有意见建议做好统计记录，由区人大清名桥街道工委以文件汇报形式上报区人大常委会，由上级部门呈报同级党委，送同级政府或交有关部门分类处理，人大街道工委积极做好配合保障和协调工作，并加强督办，推动闭环办理。

　　四、实施参与，积极推进实现群众满意

　　人大街道工委、属地社区始终以群众利益为出发点和落脚点。在新建便民桥项目推进过程中，定期、不定期召开座谈走访活动，将当前进度和成果向参加议事的人大代表和居民群众进行通报，收集项目推进过程中百姓产生的意见建议。在向上级部门和街道积极汇报群众心声的同时，人大街道工委积极配合街道工作，推动开展协调推进会，听取各职能部门的推进落实情况工作报告，积极落实督办。

　　通过跟居民群众走访座谈、做满意度测评等方式对实事项目办理落实情况及时评估。保证居民群众在项目实施过程中的参与感和知情权，及时根据居民的实际需求做好细节调整和跟踪反馈，让居民群众不但从项目受益者角度，更是从提出者、参与者、监督者角度看待问题，保障项目整体完工后的居民满意度、获得感。

　　五、长效监管，定期回头保障百姓无忧

　　“我们爬了这么多年‘天梯’，便民桥解决了我们以后的烦恼。”“我们这老小区年纪大的多，天气不好都不敢过桥，现在再不用担心摔跤了。”“这才是真正为我们老百姓着想，我要送锦旗，太感激了！”无障碍便民桥的落地解决了扬名路小区居民的出行难题；保障了在小区既有通往扬名路第一主通道的基础上，打造“扬名路小区救援辅助通道”的落实；进一步优化学校周边上下学交通组织，提升周边片区居民的整体出行便利。

　　后续，区人大清名桥街道工委将充分发挥人大代表密切联系群众的优势，以“牢记嘱托，感恩奋进”学习实践活动、“132，找代表”、走访联系选民月等活动为契机，重点关注询问居民群众无障碍便民桥的使用、管理情况及学校周边交通组织情况，在问题形成前预防发生，在出现问题时做好“售后”，形成长效监管机制，确保为民办实事项目不仅办到实处，而且长久利民生效。

　　将民主实践平台“搭进”街巷里弄、邻间桥头，让居民群众、人大代表和政府部门入“厅”议事、“零距离”沟通、“面对面”解惑。人大清名桥街道工委努力探索街道层面在践行全过程人民民主过程中最行之有效的基本方法，以五步工作法保障“人大代表议事厅”活动的整体品质，在解决难题、办好实事的过程中，不断推动政府职能部门深入完善改进工作、促进基层群众主动参与社会治理、丰富完善议事制度形式和内涵，让全过程人民民主变得更加可感可触。