浙江开化县：创新“茶话民生”机制

　　近年来，衢州市开化县人大常委会建立“茶话民生”机制，依托平台不断丰富拓展代表联系人民群众的内容和形式，努力做到民有所呼、我有所应。

　　以茶为媒，打造民情汇集“微单元”

　　将开化县茶文化、茶元素融入到62个代表联络站、点的迭代升级中，突出集约集成、共建共享、实用实效，打造“代表茶座”，泡好“亲民好茶”，让代表和群众在宽松和谐的环境里，话家常、问政策、解难题。文化融入提品质。推动15个乡镇人大在建好“代表茶座”的基础之上，依托各地人文、民俗、地理等资源，将源头文化、关隘文化、根雕文化、梅花文化等元素，有机融入代表联络站、点建设，其中“古埠新语”“桐话闽情”“梅聆乡音”等阵地不断涌现。功能融合提人气。持续深化人大阵地与共享法庭、检察服务e站、长者食堂、百姓健身房、南孔书屋等融合发展，创新流动代表联络站、“议事茶亭”等模式，资源共享，提升使用效率。四是数字融通提质效。推动线上平台与线下阵地同步建设，优化便民服务，汇聚治理合力，让代表服务群众更加高效便捷。

　　强化机制创新，构建民意办理“全闭环” 

　　探索形成“茶话民生”机制，实现群众意见建议全链条闭环管理。以“线上+线下”“定期+预约”等方式收集民情民意；根据问题层级，按权限分类处理；常态化研商，落实“一周一整理、一月一会商、一季一推动”要求，促进问题高效解决；全流程督办，按照“谁交办，谁督办”的原则，压实督办责任；闭环式管理，明确反馈时限，开展结果评价。制定征集单、交办单、研商单、督办单和反馈单，构建民情民意收集、交办、处理、反馈、监督、评价闭环链条。

　　坚持民呼我为，展现为民履职“新担当”