辽宁铁岭市：开通“直通车”，快速办理代表收集的民生诉求

　　2022年以来，铁岭市人大常委会不断丰富代表闭会期间意见建议办理形式，建立人大代表反映社情民意“直通车”机制，及时解决人民群众关注度高、受益面广的急事难事。

　　广纳社情民意

　　组织全市各级人大代表精准植入村屯、社区网格和学校、医院、企业、基层法庭等贴近群众生产生活的地方，定员定岗定责，代表主动亮身份、公开联系方式。全市7000多名五级人大代表进入3224个基层网格，在田间地头、庭院家中，了解民情民意，倾听百姓诉求，收集群众关切、亟待解决的民生事项，推动解决群众“小急难”问题。3年来，代表闭会期间围绕涉及群众关心关注的交通管理、道路建设、饮用水水质等多方面工作，提出建议达1000多件。

　　突出急事快办

　　市人大常委会定期对代表提出的意见建议进行分类汇总。对符合代表建议条件的，依法按照闭会期间代表建议处理。对人民群众反映的“急难愁盼”的具体问题，协调“一府一委两院”建立人大代表反映社情民意“直通车”，按照急事快办原则，以“民意转办单”一张表格的形式，分层级向“一府一委两院”进行交办，并限时答复，办理时限最长不超过15个工作日。对于人大代表反映的重要情况，以活动专报形式及时报送各级党委、政府主要领导。3年来，市人大常委会共形成专报18期，市、县、乡级人大共形成民意转办单1618件。在各级人大常委会的督办下，人大代表提出的加强景区环境建设、修建景区便民小路等意见建议，通过“民意转办单”转交政府相关部门，在3至15个工作日内得到处理。

　　加强跟踪督办 

　　对闭会期间“民意转办单”的办理落实情况，纳入相关部门绩效考评，监督相关部门严格按照流程和要求办理，确保问题得到快速有效解决。同时，与“12345”市长热线等建立联系机制，围绕群众反映比较集中的社会热点难点问题，深入开展调研，找准问题症结和源头，为市人大常委会监督议题提供选项。此外，对跟踪办理结果、办理情况等按要求在一定范围内公开。