山东淄博市：人大代表通过12345政务热线收集民情民意

　　一是了解民情民意。人大代表通过到市民投诉中心实地调研、旁听电话、听取近两月市民投诉情况汇报、收集身边群众反映等，深入了解民情民意，进一步拓宽了联系群众的渠道。二是促进了问题解决。人大代表针对形成的重点监督议题，面对面听取相关部门汇报，了解问题现状、产生原因及下步解决措施，针对性提出意见建议。截至目前，已针对网约房监管、多层住宅加装电梯、学校周边交通秩序规范等8个重点议题开展座谈交流，形成了3条代表建议，有力促进了问题解决，得到了代表和群众的普遍好评。三是强化了日常监督。通过职能部门现场汇报工作、办理和答复代表建议，进一步密切了人大代表与职能部门的联系，增强了人大代表依法监督的针对性和实效性。截至目前，已先后开展活动4次，共42名省市人大代表、15个部门参加，有力地推动了相关职能部门转作风、促工作、树形象，群众满意度不断提高。