马秀娟：把人民心声变成政府关切

　　马秀娟：十四届全国人大代表 吉林市城市公共交通集团有限公司驾驶员

　　每天清晨，全国人大代表、吉林市城市公共交通集团有限公司驾驶员马秀娟都会驾驶着60路公交车在吉林江城的街路上穿行。她说，“60路公交车就像我的家，乘客就像我的家人”。

　　马秀娟告诉记者，驾驶公交车虽然是个熟练工种，但是做好一名公交司机却大有门道。“公交车是一个城市的名片，代表着一个地方的精神风貌，我出车的时候都会向每一名乘客微笑致意，让他们从乘车这一刻起就感受到信任与温暖。”

　　除了让乘客乘车时舒心，让乘客放心也是马秀娟每次出车的“必修课”。哪里的路面不平整，哪里的路况比较复杂，哪里的上下车乘客比较多，都是她心里惦念的事儿。及时提醒，耐心等待，安全行驶，在细致的服务中，马秀娟拉近了与乘客之间的距离，获得大家一致的好评。

　　2023年，马秀娟当选为第十四届全国人大代表。“现在，我仍记得自己成为全国人大代表时的场景，这鞭策我努力前行。”马秀娟深知，被选为全国人大代表，是一份来自人民的重托，承载着百姓对美好生活的向往。

　　“如何履行好人大代表职责，是我当选后迫切需要解决的问题。”马秀娟坦言，履职之初她倍感压力。没有思路就在学习中找，没有出路就在实践中寻，马秀娟拿出了她最初学习驾驶技术时的那股子闯劲儿、拼劲儿，努力提升自己的履职能力。

　　“学习了习近平总书记在中央人大工作会议上的重要讲话，我豁然开朗，思路一下子开阔了，履职的方向明确了，履职的方法也有了。”马秀娟说，我来自基层一线，工作中与百姓接触多，公交车就是个流动民意征集箱，与大家一言一语的交流，让我真切了解到基层百姓的所思所想所盼，为我写好建议提供了丰富的素材。

　　功夫不负有心人，履职第一年，马秀娟就提交了关于加快出台城市公共交通管理条例、关于增强社会对公交驾驶员职业关爱等两条建议。“心情是复杂的，建议能否得到认可，对城市公交事业发展能否起到切实有效的作用，是我心中十分惦记的事儿。”马秀娟告诉记者，但这种疑虑与担忧很快就消失了，她的建议得到了国家相关部门的高度重视与反馈。“当建议得到有效反馈与关注时，我真真切切地感受到一名人大代表的光荣与责任。”马秀娟激动地说。

　　有了第一年的经验，马秀娟在履职中更加得心应手。她精心准备了履职笔记本，把工作中和调研时听到的、想到的问题，履职过程中遇到的难题、想到的解决办法都记在上面。不到一年时间，厚厚的笔记本上便记得“满满当当”了。“用这个本子写，我就得特别认真。”马秀娟说。

　　正是有了这份对代表工作的坚守与执着，马秀娟在十四届全国人大二次会议上提交了“关于加大支持政策落实力度，推进城市公交发展的建议”。

　　“我的家乡火了，很多游客来到吉林市，乘坐公交车出行。作为一名公交人，自豪之余，我深切感受到公交是一个城市文明的缩影，要大力发展公交事业，为城市发展助力。”马秀娟说，她所在的吉林市在去年冰雪热中火爆出圈，吉林雾凇品牌吸引了全国各地游客前来游览观光，吉林市公交集团也乘势相继推出冰雪旅游、博物特产、民俗风貌、城市发展等主题车厢，既为游客提供了丰富的出行体验，也宣传了城市优质文化旅游资源。因此，她提出建议，希望以此助力城市经济社会发展。

　　马秀娟说，全国人大代表的职务，让她有了不一样的人生经历，这份宝贵的经历将是她人生中最为珍贵的记忆，因为在这一岗位上，她把人民的心声变成了政府的关切。