重庆沙坪坝区：“向人民云报告”

　　沙坪坝区人大常委会探索建立“向人民云报告”工作机制，将代表履职、服务群众与数字化变革深度融合，取得良好成效。

　　一、创新“云”履职，优化联系群众工作模式

　　一是打造云上家站。推动“代表家站”数字化，全区193个家站信息全公开，314名区人大代表、298名镇人大代表和898名街道议事代表赋码亮身份，实现一“码”找代表，代表履职24小时“不打烊”。二是推行云上直播。每两月由区人大常委会主办，人代工委、融媒体中心和各镇街人大承办，依托代表家站，共同组织开展直播活动。代表围绕中心工作，结合自身职业特点，通过网上直播，开展法律法规宣传、民生实事推进、基层立法意见征询等履职活动。2023年以来，开展线上履职活动118次，其中开展线上直播活动6场，辐射群众超过50万人次，人大代表联系群众更紧密更深入更高效。三是实施云上考评。对代表履职进行全周期、智能化线上管理，代表在线上接收活动通知和报名签到，参与活动情况自动归档、按类积分，积分排名动态更新、实时公开展示、接受群众监督，考评结果作为下届人大代表连选推荐的重要参考，有效形成代表履职正向激励机制。

　　二、创新“云”服务，完善民意诉求处置闭环

　　一是分类归集诉求。通过线上家站、网上直播间、代表赋码亮身份等途径广泛收集群众诉求。根据办理流程，将可以由代表直接答复的归为答疑类，将可以由部门直接办理解决的归为办理类，将部门办理存在难度、需要通过代表建议形式专门办理的归为建议类，同步建立三类问题清单，实时归集、动态更新。二是分流处置事件。对答疑类诉求，由代表直接线上回复；对办理类诉求，依托三级数字化城市运行和治理中心，由区级城市运行和治理中心转责任部门办理、反馈；对建议类诉求，由代表充分调研后，拟写代表建议按程序办理，群众、代表可以在线上实时掌握办理进展。三是分别评价效果。健全线上反馈评价闭环机制，针对答疑类诉求，群众通过满意评价功能模块，直接线上评价；针对办理类、建议类诉求，办理单位限时向代表和群众反馈办理情况，代表和群众收到反馈情况后，根据承办单位的办理情况和落实情况进行线上评价。2023年，收集群众诉求均按时完成办理、反馈，评价满意率及落实率均达100%。