文化和旅游部答复代表：旅游饭店星级的划分与评定的修订已启动

吕世明代表：

您提出的“关于请文化和旅游部门在星级宾馆评比中加大无障碍设施条件评比分值的建议”收悉。我部会同中国残联办理进行了认真研究，现答复如下：

我们在大力发展旅游业的过程中，一直关注包含残障人士在内的特殊人群需求，高度重视旅游设施无障碍建设。《“十三五”旅游业发展规划》强调要“完善景区无障碍旅游设施”“推进厕所无障碍化”“推进残疾人、老年人等社会成员出行、参与社会生活的权益”“推进残疾人、老年人旅游公共服务体系建设”，《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》提出“加强对老年人、残疾人等特殊群体的旅游服务”。在《旅游饭店星级的划分与评定》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》《旅游民宿基本要求与评价》《绿色旅游饭店》等标准中，均明确要求为包含残障人士在内的特殊人群提供设施配备和相应服务，并作为重要评分指标。2018年中国残联协调中国肢残人协会参与推动出台《旅游景区无障碍标准》。

我部已启动了对星级饭店评定标准《旅游饭店星级的划分与评定》的第四次修订，目前正在立项中。针对您提出的建议，我们将予以积极考虑，针对无障碍设施建设方面进一步细化要求、强化管理，充分发挥标准的规范和引领作用，并指导中国旅游饭店业协会在星级饭店的评定工作中严格考量。下一步，我部将积极联合中国残联等相关职能部门，做好以下工作：

一是开展有关调研体验活动，配合推进既有、新建旅游景区、星级饭店、文化影剧院场馆的无障碍环境建设和逐年增加投入改造力度。指导地方残联组织肢残人协会等专门协会和残疾人代表，开展旅游景区和场所（包括星级饭店）、文化影剧院场馆的有关无障碍调研体验活动，了解无障碍环境建设情况，发现存在短板和问题，并及时向有关主管部门反映，通过加强监督推动无障碍环境建设和改造不断升级。

二是推进信息无障碍建设。推动文化剧院场馆演出和节目加配字幕，力推“语音听见”和“字幕工程”，开展盲人观影活动，组织文化剧院场馆推出面向特定人群的观影观剧专属优惠，引导视力、听力、言语残疾人深度参与文化影剧消费。

三是加强宣传营造无障碍环境建设的良好社会氛围。通过多种形式、多种载体开展无障碍环境建设宣传，进一步普及无障碍知识，创新无障碍品牌，提高无障碍意识，扩大无障碍效应，营造全社会关心、支持、参与无障碍环境建设的良好氛围。

感谢您对文化和旅游工作的关心与支持！

文化和旅游部