阿克苏地区人大工委在长治久安宣教活动中推进和谐信访工作

　　自开展长治久安大宣教活动以来，地区人大工委全力服务改革发展稳定工作大局，结合工作实际，积极探索新形势下人大信访工作新思路、新方法，保障人民群众的合法权益，维护了法律的尊严和社会稳定。

　　一是领导亲自阅批，认真接访。凡是重要的群众来信，工委领导都要亲自阅批，积极出面协调、处理重大信访案件，党组书记卢法政、主任买买提·玉山等领导还亲自出面接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。新和县黄××土地信访案和阿瓦提县吾××草原承包信访案等2件长期缠访、闹访信访案件得到妥善解决，群众息诉罢访，大宣教活动以来，工委领导接访12人次，批转、处理8件。

　　二是机关齐抓共管，形成合力。工委机关本着“群众利益无小事”的工作理念，把做好信访工作作为大宣教活动的主要工作，着力抓实抓好，工委机关和各处室针对来信来访中群众反映的热点难点问题，利用视察、走访、调研等活动，进行深入调查研究，对信访群众反映的问题广泛收集资料，做到了解明、掌握清，现场办公为群众排忧解难，促进问题落实解决。

　　三是规范文明接访，注重疏导。在平时的接待工作中，人大工委机关工作人员时时处处注意换位思考，把群众满意、赞成、高兴、拥护与否作为人大信访工作的宗旨，以维护人民利益为己任，畅通信访渠道，在热情接待来信来访群众工作中做到群众来访有专人接待登记；来有迎声、去有送声、问有回声；热心接待、细心听取、精心记录、耐心疏导、诚心处理的“一专、三有、五心”，使来访群众苦有处诉、怨有处讲、困有处济，把群众信访工作与宣传党的政策、国家的法律法规结合起来，晓之以理，动之以情，做细致入微的思想疏导，指出解决所反映问题的渠道和方法，树立了人大机关的良好形象。开展大宣教活动以来，工委接待来访14批22人次，来信16件，均得到妥善处理。

　　四是着力督办反馈，成效明显。信访工作是否做得好，信访群众是否满意，最重要的评价尺度就是老百姓反映的问题能不能够得到解决。为此，人大工委机关协同办公室和法制处采取有力措施，加大了信访件的督办力度，通过信函督办、采用电话和发放催办单等方式进行催办。对于那些交办、转办出去而临近和超出办理期限的信访件，通过电话或发函要求承办部门加快办理，尽快落实，对于反馈不清楚或办理不完整的信访件还发还承办单位补办，推动了信访件的办理和落实，使案件得到较好的处理，信访群众满意率明显提高。