2011年7月，人民银行由杜金富副行长带队，邀请全国人大代表和国务院有关部门，赴陕西、山东开展金融支农建议办理调研

2011年，人民银行承办十一届全国人大四次会议代表建议276件，实现了复文效率、复文质量和代表满意率的同步提高。

在办理过程中，人民银行规范办理程序，创新办理方式，积极开展办理工作。如，及时召开行内交办会，举办办理工作讲座，提高办理工作信息化水平，编发复文常见问题解答，加大跟踪督办力度，将建议及答复汇编成书等。

人民银行切实贯彻“件件必沟通”办理要求，着力加大沟通力度，得到代表肯定。如，委托石家庄中心支行负责同志专程拜访代表，当面汇报相关工作开展情况；在长沙召开银行卡刷卡手续费座谈会，邀请代表共同研究问题，探索解决思路等。

人民银行把建议办理工作与完成部门中心任务相结合，充分吸收代表建议，促进了相关工作开展。如，针对金融支农方面的建议，周小川行长亲自审定办理工作方案，杜金富副行长带队开展实地调研，加强和改进金融支农工作，农村金融环境明显改善，农村金融服务水平不断提高，涉农贷款保持较快增长。

此外，人民银行还在进一步加强中小企业金融服务，推进中小企业和农村信用体系建设，促进个人征信知识普及和个人信用意识提高等方面，积极吸收和借鉴代表的意见和建议，相关工作取得明显进展。（简仪初）