人民银行认真办理代表建议，加强金融消费者权益保护

图为2012年6月，人民银行就金融消费者权益保护建议办理工作，邀请代表赴江苏调研，听取代表意见和建议。

中国人大网讯 2012年，全国人大常委会办公厅将十一届全国人大五次会议期间代表提出“关于加强金融消费者权益保护，促进金融市场健康发展的建议”，交由人民银行牵头办理。人民银行高度重视，周小川行长亲自审签代表建议答复，主管领导同志全程参与、带队调研，为高质高效完成办理工作提供了有力保障。

人民银行在办理过程中，将办理建议与解决实际问题相结合，切实推进金融消费者权益保护各项工作，取得了积极成效。

如，针对有关金融消费者权益保护立法的建议，近年来，人民银行会同有关部门有针对性地出台了相关制度，为金融消费者权益保护工作奠定了一定法制基础。下一步，将探索符合我国实际金融消费者权益保护立法模式，注重金融创新和金融消费者权益保护平衡，在社会公众较为关注、金融消费者权益保护需求较为迫切的存款保险、银行卡、征信等领域先行出台行政法规、规章或规范性文件。

再如，针对有关建立金融消费者权益保护机构的建议，目前人民银行、银监会、证监会和保监会形成了“1+3”金融消费者保护机构体系，分别建立金融消费权益保护局、银行业消费者权益保护局、投资者保护局和保险消费者保护局，今后将按照依法监管、各负其责原则，进一步加强沟通合作，建立信息共享和协作机制，推动我国金融消费者权益保护水平不断提升。（简仪初）