为衡量经济增长质量、保证和促进“又好又快”，需要经济统计方面的创新，需要建立“以人为本”的新的经济体系，其中“用户满意度”（或称“消费者满意度”）是很重要的一项。为此，十一届全国人大代表、天津大学校长龚克建议建立“用户满意度”统计指标。

龚克代表解释说，“用户满意度”（customen satislaction index简称CSI）是最早瑞典采用的经济统计指数，后来逐步被一些欧洲国家、美国、日本等发达国家所采用。“用户满意度”在各国有所不同，基本上还是一个“发展中”的经济指标，它涵盖的经济部门正在不断扩大。一般认为，这个指数是反映经济增长的重要指示。我国一些经济研究部门和大学，例如天津大学，已经开展了针对我国经济适行实际和特点的“中国用户满意度指数”的研究工作。为此，龚克代表建议国家有关部门重视“中国用户满意度指数”的建立和应用对于贯彻科学发展观的重要作用，支持和组织有关单位加快有关研究和调查培养相应的人才，尽早开展应用试验.