“收获真不小”

　　大会间隙，全国人大代表、郴州第一人民医院副院长雷冬竹来到驻地附近的北京儿童医院调研。看病房、看药房，和医生、护士交流，听医院干部介绍情况……雷冬竹忙得不亦乐乎。 “这次的收获真不小，我发现他们对待患者的服务态度很亲和、很友善，干部考评考核制度既严格又人性化，尤其是在畅通患者投诉途径上，专门设立了由院长直管的群众投诉服务部，及时回应老百姓的投诉和提问。”雷冬竹说：“这些经验做法对改进我院的医疗服务水平和体制机制建设有很好的指导作用。”

　　图为雷冬竹代表和医护人员交流经验。（赵持 冒蕞）