提高为民办事服务效率

　　王群代表 （张目 摄）

　　记者 田甜 周怀立

　　【百姓呼声】

　　政府为民办事的效率，是我十分关心的问题。我退休后一直帮助一些弱势群众维权。在此过程中，我发现，这些年来，尽管一切都在改变、改善、提高，但一些问题仍然存在。比如，我在走访中就不时听到这样的反映，普通群众办事时，工作人员经常不耐心听取群众诉求，对难办的事情就“推”，对不好办的事情就“拖”，有的事情甚至一拖数年，许多时候直到主要领导出面过问才能解决，群众很不满意。

　　希望我们政府部门的工作人员真正摆正“公仆”的位置，真心把人民群众当“主人”，切实提高工作效率，为群众服好务。

　　株洲市芦淞区退休干部 陈瑛

　　【回音】

　　政府工作效率提高，经济发展会更快

　　全国人大代表、株洲市市长 王群

　　首先感谢这位市民对我们政府工作的关心和批评指正，对反映的问题我们也将高度重视并认真改进。

　　这位市民所反映的情况，其实也是我们政府工作的重点。提高政府工作效率，不管是对政府，还是对老百姓都非常重要。政府工作效率提高，不仅老百姓感到方便，投资软环境也会变好，能吸引到更多投资，经济发展也会更快。

　　近年来，我们一直围绕如何提高工作效率而努力。去年，株洲对行政部门工作人员在过去定编、定岗、定责的基础上加上了定流程。每一个岗位编制有多少、法定职责是什么、行政事项工作流程如何，都弄得清清楚楚、明明白白，从而提高办事效率。同时，株洲还精简审批程序，建立行政审批绿色通道，特别是对5115工程（培育5个以上年销售收入过100亿元、10个以上过50亿元旗舰企业）企业实行代理制，由政府派特派专员代理办理行政审批事项，有些问题还可以直接提交市长办公会议予以协商解决。此外，株洲还把政府服务中心、效能监察、阳光政府和政务公开结合起来推行，并开通了12345市长热线，及时处理老百姓日常工作中遇到的问题，极大方便了老百姓的生产生活。

　　下一步，我们将根据国务院机构改革的方案实行职能归并、效能整合，一个部门能管好的事，就不让多个部门管。我们还拿出了方案，今年要把政务公开落实到行政审批流程的每一个环节、每一个岗位、每一个人，让行政审批流程更具体、更公开。同时，我们还计划聘请法律顾问团，确保政府颁布的办法措施依法依规，不走弯路，不侵犯老百姓的权益。

　　【样本】

　　南京：正副市长

　　人数“瘦身”

　　今年，南京市正副市长从原来的12个变成了8个，减少了三分之一。据了解，南京原有正副市长12人，平均每人分管7至8个条口，减少职数后，每位市长的分工将有所增加。新一届政府将把改善民生作为工作的着力点，从老百姓最盼、最急、最念的问题入手，实施好诸如城中村和危旧房改造、区域供水、农贸市场改造等民生工程。未来将用1000亿元完善城市交通，到2015年公交出行率达到50%，同时进一步免费开放城市公园，逐步解决好老百姓的住房、交通、教育等民生问题。让老百姓看到，市长减少了，但是政府工作却一样没有少，为群众办事效率更高了。