张施慧：服务千家万户的“通信管家”

　　张施慧 十四届全国人大代表 中国联合网络通信有限公司黑龙江省绥化市北林区分公司南城城市综合网格班长

　　“自从用上‘5G+智慧农业’系统后，坐在家里点一点手机屏幕，就看到水稻生长情况，各种数据和信息一目了然，科技应用让稻农成了‘甩手掌柜’……”在黑龙江省绥化市北林区国家级水田示范区水稻种植合作社展示区里，管理人员向全国人大代表、中国联合网络通信有限公司黑龙江省绥化市北林区分公司南城城市综合网格班长张施慧反馈“5G+智慧农业”使用情况。

　　“‘5G+智慧农业’实现了稻米种植从依赖经验管理的传统种植模式到依靠数据支持决策的新型科技农业模式，助力稻米生产提质增效，有效推动稻米优质优价。”张施慧表示，作为全国人大代表，要用脚步丈量民情，用技术赋能民生，用国家政策“红利”解决基层急难愁盼，切实把“民有所呼、我有所应”落到实处。

　　2007年大学毕业后，张施慧进入联通公司工作，她的青春便与通信事业紧密相连。她每天坚持早来晚走，加班加点为客户反馈优惠套餐办理、网络流量提速、宽带安装拆卸等业务，入职以来累计服务用户3.6万余人次，始终保持“零差评”记录，被用户亲切地称为“通信管家”。

　　张施慧代表在京参加全国人代会。（代表供图）

　　从2G到5G，再到5G+，这一路走来，张施慧见证了通信行业的发展变化。2017年，当所在单位深化改革、实施人才强企战略时，张施慧成为第一批网格承包人。她注重创新团队建设管理模式，率先推行营维合一体制，打造了一支“人人都是营销员、人人都是维修员”的复合型队伍，让用户享受到更高效、更专业的服务。同时，利用周末和业余时间，组织班组人员开展爱心助老、科普讲座等志愿活动，得到居民普遍认可。

　　工作中尽职尽责的张施慧，在当选全国人大代表后，将同样的热情投入代表学习和履职中。她广泛参加各级人大组织的学习培训，以及住绥化全国人大代表学习小组活动，积极参加执法检查等，不断拓宽关注领域，增强履职能力。同时，她利用工作和休息时间广泛听取群众意见，结合通信行业的发展趋势和民生热点，形成接地气的意见建议，把人民普遍关心的事带到全国人代会上。

　　“在政务服务、公共安全、社会治理、城市管理等领域充分挖掘与社区相关联的资源，打通数据流通通道，让百姓办事更加方便快捷。在社区养老、社区医疗、社区教育、社区购物、社区物流等领域打造智慧化的社区服务配套生活圈，让社区居民享受到智慧社区服务的便利，提升百姓生活幸福感。”张施慧聚焦智慧社区建设，提出“关于加快推进智慧社区建设的建议”，希望为社区居民提供安全、舒适、便捷、低碳的现代化、智慧化生活环境，打造“政务服务一网通办、生活服务一键直达”的智能化的社区管理服务模式。这一建议得到了国家有关部门重视，2024年，绥化市北林区进行相关试点，多个社区率先引入智能安防、远程医疗等应用，老年居民通过语音助手即可预约挂号、缴纳水电费，生活和就医便利度大大提升。

　　“传统的农业生产经营模式，已不能满足人民日益增长的物质需求和实现国家农业强国的目标，要通过推广智慧农业，让农业插上科技的翅膀。”黑龙江是农业大省，张施慧在履职过程中观察到农业产业发展的新趋势，经过深入调研提交了“关于大力推广智慧农业，助力乡村全面振兴的建议”，建议搭建智慧农业产业聚合服务平台，建立产业技术协同创新体系，聚集智慧农业生态资源，拓展智慧农业发展模式，夯实智慧农业场景应用，实现农业现代化水平提质增效。

　　“作为全国人大代表，我感到责任重大，只有多开展扎实调研，才能准确反映群众的声音。”张施慧说，在今后工作中将继续把为民办实事作为依法履职的出发点和落脚点，立足本行本业，发挥专业优势增进民生福祉，写好新时代人大代表的履职答卷。