抚州市人大常委会开展人大代表向“12345”政务热线

反映社情民意工作

　　为充分发挥人大代表的桥梁和纽带作用，日前，抚州市12345政务服务热线正式开通“人大代表通道”，抚州市各级人大代表多了一条反映社情民意的“快车道”，实现了“民主”与“民情”相联，“民主”与“民意”相伴，切实解决群众急难愁盼问题。

　　市政务服务局工作人员告诉记者，为了让各级人大代表反映的社情民意得到及时有效的解决，该局在前期建立人大代表信息库的基础上，按照“分级受理、按责转办、限时办结、协调督办”闭合处办机制，在平台上完成在线交办，要求承办单位5至10个工作日办结并反馈结果，确保人大代表反映的问题、意见和建议“事事有回音、件件有着落”。

　　12345人大代表反映社情民意热线的开通，不仅给城市居民生活打开了方便之门，也为广大农村居民的生产生活解决了后顾之忧。据了解，该热线自11月7日开通以来，共受理各级人大代表反映社情民意147件，内容涉及医保、民生服务、高速公路、城市管理等方面，目前已回复130件，其他17件正在办理，按期回复率100％。