安康全市人大信访工作座谈会召开

 

　　6月28日，安康市人大常委会召开全市人大信访工作座谈会，总结交流人大信访工作，研究加强和改进新形势下人大信访工作的措施。市人大常委会副主任吴应德、马孝芳、廖贤平出席了会议，市人大常委会各内设工作机构、“一府两院”有关部门、各县区人大常委会负责同志参加了会议。市人大常委会常务副主任吴德珠要求，全市各级人大务必转变观念、务求实效，努力开创人大信访工作新局面。

　　吴德珠指出，人大信访是人大常委会体察民情民心和观察社情民意的重要窗口，是密切联系群众的重要渠道，是法律赋予的重要职责，人大机关必须转变信访工作观念。要牢固树立责任意识，不能简单地把人大接访当成指路、把信访办理当成收发的“中转站”，而要站在执政为民的高度，设身处地地体察人民群众疾苦，全心全意地为信访群众排忧解难。要牢固树立务实理念，人大信访工作的一个显著特点，就是不直接处理具体问题，但“不直接”并不等于“不处理”和不求实效，不能因此而把人大信访工作仅仅停留在层层转交上，必须注重推动信访问题的有效解决。要牢固树立群众观点，始终带着深厚的感情做好人大信访工作，凡是涉及人民群众切身利益和实际困难的事情，再小都是人大的大事，都要竭尽全力去办。

　　吴德珠要求，今后一个时期，全市人大信访工作要坚持做到“四个百分之百”，即百分之百登记，百分之百拆阅、接访和分析归类，百分之百交办，百分之百有回音，在督促解决问题上下功夫。要在人大信访接待上求实效，坚持以人为本，强化服务意识，改进工作作风，用心服务群众，努力做到接待来访要热心，了解问题要专心，思想工作要耐心，交办工作要细心。要在信息综合分析上求实效，定期对群众来信来访反映的情况和问题进行综合分析，归纳带有倾向性和普遍性的热点难点问题，及时整理编写成简报送相关部门和有关领导，通过领导批办方式解决信访问题，并为人大监督提供依据；要在信访案件督办上求实效，突出督办重点，形成督办合力，密切人大常委会各工作机构协作，加强市县区人大上下联动，强化与“一府两院”信访部门沟通，综合运用催办、通报、组织督查等形式进行督办，必要时可采取调研视察、执法检查、质询、特定问题调查方式进行督办。要在改进工作方式上求实效，探索信访听证制度，尝试集中交办制度，积极主动下访，注重运用现代网络实施网上信访工作，努力促进信访问题的有效解决。　　吴德珠强调，加强和改进人大信访工作，必须提升基层基础信访工作的能力。要加强人大信访工作领导，主任会议要定期听取信访工作综合情况汇报，协调解决信访工作中的具体困难和问题；主任会议成员要做到亲自参与接待、亲自阅批、亲自主持有关分析会议、亲自检查和督办重大疑难信访个案。要健全人大信访工作机构，把加强信访工作机构建设和人员配置工作放在突出的位置，积极争取党委的理解和支持，夯实人大信访工作的基础。要抓好信访干部队伍建设，把懂法律、懂政策、政治观念和责任心强、工作有魄力、热心为群众办事的干部及时调配和充实到人大信访工作岗位上来，并有效增强效率意识和服务群众的能力、运用法律和政策的能力、调研分析和归纳问题的能力，尽职尽责做好新形势下的人大信访工作。