绍兴市人大常委会开展代表建议办理工作绩效评估和满意度测评活动

　　为进一步推动市七届人大三次会议代表建议办理工作，促进代表建议所涉及问题的解决，经市人大常委会主任会议研究，市人大常委会组织市人大代表对市公安局、市交通运输局、市水利局代表建议办理工作开展绩效评估和满意度测评活动。

　　11月15日，市人大常委会专题召开了代表建议办理工作绩效评估和满意度测评会。市公安局、市交通运输局、市水利局主办37件建议的领衔代表、部分附议代表、各中心组推荐代表，建议主办及会办单位主要负责人、承办责任人，代表工委及相关工委负责人参加会议。市人大常委会主任谭志桂，市委常委、常务副市长陈月亮，市人大常委会副主任施淑汝出席会议，谭志桂主任和陈月亮副市长作了讲话。

　　会上，市公安局、市交通运输局、市水利局主要负责人向代表报告了市七届人大三次会议代表建议办理和落实情况。建议领衔代表对三个单位前期办理工作发表意见，并对下一步建议的落实和有关工作提出意见；三个单位就会后进一步落实好代表建议作了承诺。发言及交流中，与会代表认为，市公安局、市交通运输局、市水利局在办理代表建议工作上，领导重视，程序规范、联系沟通到位、注重办理实效，对他们的工作表示满意。同时也提出建议办理工作关键是抓落实，解决问题，涉及多个部门的建议沟通协调还需进一步完善等意见。

　　会上，49名代表根据前期办理和现场交流情况，对市公安局、市交通运输局、市水利局建议办理工作进行满意度测评。测评内容包括办理态度、联系沟通、答复质量、解决问题、综合评价等五个方面，测评标准分为满意、基本满意和不满意三档，并对测评结果当场进行统计，宣布综合评价结果。现场测评结果，代表对市公安局、市交通运输局、市水利局建议办理工作的综合评价满意率分别为85.71%、77.55%、81.63%，基本满意率分别为10.2%、20.41%、14.29%（对市公安局和市水利局各有2张弃权票，对市交通运输局有1张弃权票）。

　　测评结果公布后，市公安局、市交通运输局、市水利局主要负责人做表态发言，表示将进一步做好建议办理工作，使每一件代表建议都真正落到实处。

　　陈月亮副市长在讲话中强调，各位代表对三个部门建议办理工作提出的意见建议既客观中肯，又有很强的针对性，充分体现了人大代表对公安、交通和水利工作的高度关注和关心。对下阶段的办理工作，陈月亮要求，一是及时抓好整改。各位代表提出的意见建议，市公安局、市交通运输局和市水利局，以及没有参加测评的其他承办单位都要高度重视，及时做好整改工作；二是认真抓好落实。办理代表建议，做到件件有答复是一个基本的要求，及时解决所反映的问题，使建议真正落到实处，才是衡量办理质量的根本标准；三是严格抓好考评。市政府办公室要积极探索建立建议办理工作评估体系，切实加强对建议办理工作的考核评比。

　　谭志桂主任在讲话中指出，组织开展市人大代表建议办理工作绩效评估和满意度测评，是市人大常委会拓展代表工作渠道、提升代表建议办理工作的一项创新举措，出发点和落脚点都在于提高市人大代表建议办理的质量和水平，更好地推进人大代表依法行使权利、履行义务；更好地促进“一府两院”依法行政、公正司法、勤政为民。做好人大代表建议办理工作，一要进一步提高思想认识，做到主动办理；二要加强联系沟通，实现互动办理；三要着眼解决问题，坚持务实办理；四要健全工作机制，促进规范办理。各级人大代表要进一步围绕全市大事要事深入开展调查，形成高质量的建议意见，推进政府工作更加务实高效。

　　施淑汝副主任主持会议并指出，这次代表建议办理工作绩效评估和满意度测评活动，三个被测评单位领导重视、准备充分、态度诚肯；代表们积极较真，客观评价，意见中肯，活动达到了预期的效果。开展这项活动，测评的是部门，推动的是工作，提升的是政府形象，受益的是人民群众。下一步将不断总结活动开展的经验，保持活动的常态化，公开测评过程，从而有效地推动建议办理工作。

　　活动开展前，市人大常委会代表工委做了大量前期准备工作。从9月中旬起，代表工委在走访、调研有关单位（部门）代表建议办理情况，听取代表对承办单位办理意见的基础上，拟定出活动方案，并依据市七届人大三次会议上代表推荐测评单位情况，建议市公安局、市交通运输局、市水利局三个单位作为今年的评估测评对象，提交主任会议审议通过。主任会议决定后，代表工委联系上述三个单位，促其及时起草、编印建议办理工作书面汇报材料、书面答复等文字资料，要求做到规范详实。代表工委落实参加评估测评的市人大代表和有关部门负责人等共120余人。各代表中心组也及时组织相关代表仔细审阅建议办理相关资料，协助领衔代表了解建议落实情况，与建议承办单位及时沟通情况。10月下旬起，代表工委专门走访越城区、柯桥区、诸暨市、嵊州市、新昌县等县（市、区），召开代表建议办理工作座谈会，听取建议领衔代表对办理工作的意见，了解建议实际解决落实情况；联系上虞区的每一位建议领衔代表，听取他们对办理工作的意见，做到领衔代表意见听取全覆盖，真实了解每一位领衔代表的意见和想法，并做好建议办理工作绩效评估和满意度测评活动的宣传沟通工作。