全省人大信访工作座谈会在张家口召开

　　日前，全省人大信访工作座谈会在张召开，省人大常委会副秘书长冯志广出席会议并讲话，省人大常委会信访办主任耿建设主持会议，张家口市人大常委会党组书记曹英忠出席会议。

　　会议传达了全国用群众工作统揽信访工作经验交流会和全省群众工作现场交流会精神，总结交流了各地信访工作经验和做法，以创先争优活动为契机，结合信访工作实际，研究和探讨如何进一步提高人大信访工作水平。

　　会议认为，做好人大的信访工作，一要坚持党的领导，形成信访工作合力，把思想和行动统一到中央、省委和各级党委的指示精神上来，在联席会议的统一协调指导下，依靠法律、法规和政策，明确职责分工，加强综合协调，形成信访工作的整体合力。二要统一思想，深化认识，坚持用群众工作统揽信访工作，把信访工作作为密切人大同人民群众的桥梁，作为促进人大监督工作的抓手，作为了解社情民意的窗口来谋划、来落实，要抱着对群众深厚的感情来对待，耐心倾听他们的诉求，认真对他们进行说服教育，化解疏导他们的情绪，要不断创新工作方法和思路，要更好的发挥信访部门的作用。三要因地制宜，发挥自身优势，结合本地区实际，探索出适合本地实际的新路子，使人大信访工作有一个新面貌。四要突出重点，在事要解决上下功夫。一是抓好交办，要畅通信访事项交办渠道，按规定及时处理受理的信访事项；二是抓住重点，就是要把群众来信来访反映比较集中、带有普遍性的问题和领导批示交办的信访事项作为督查督办重点；三是定期督办和反馈，及时沟通，上下联动，尽最大努力把问题解决在基层，解决在当地。五要加强综合分析，为常委会依法履职提供服务，要进行深层次的归纳和研究，提高综合分析水平。对关系改革发展稳定大局和群众切身利益的、社会普遍关注的和群众反映强烈的热点问题，通过分析研究，提出有情况、有分析、有建议的综合分析报告，为常委会履行职权提供有价值的参考意见和建议。六要加强队伍建设，注重提高三种能力。一是综合分析能力；二是应对复杂局面、处理公共突发事件的能力；三是监督和督办能力，督促信访事项要尽快办理办结。

会场

　　（图/文 王欣）