办理全程覆盖 工作动态管理

为做好2018年代表建议办理工作，加强过程控制，提高办理工作信息化水平，税务总局借鉴其他单位经验，依托税务综合办公系统，开发了建议办理模块，实现了办理工作全程网上运转和跟踪督办，进一步提高了办理工作质效。

近年来，税务总局每年接受代表建议200件左右，办理进度、沟通情况和数据统计都需通过人工方式完成，工作效率不高。开发建议办理模块后，将建议办理的登记、分办、办理、统计、查询、督办、审核等环节整合在一起，解决了以往各个环节连接不畅、统计查询费时费力、跟踪督办不够及时等问题，做到办理进度即时掌握、沟通情况即时了解、数据统计即时完成，实现了办理工作动态管理、顺畅高效。

下一步，税务总局将借助大数据技术，对建议的数量、类型、关键词、重点内容等进行统计和筛选，对代表反映的热点、难点、焦点问题进行归纳和梳理，进一步提升办理工作的针对性和有效性，不断提高代表建议办理工作效率和质量。